Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a podrobili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Proč je přístup v online casinech důležitá

Není to jen o technickou normu. Týká se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Limity mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Zákazníci často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí

První, co jsme učinili, bylo položení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlášení, Registrovat se nebo Herní automaty. Screen reader převážnou část těchto bodů našel a přednesl. Problém nastal, když jsme se pokusili procházet stránku systematicky. Ukazatel občas přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se potřebovali obtížně dostat zpět. Řada tlačítek postrádala žádný název. Odečítač pak pouze stroze hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. Počáteční dojem byl tento: hlavní kostra tu je, ale postrádá jí šlachy a svaly. Uživatel se zrakovým postižením by se byl nucen spolehnout na paměť a orientovat ve nejistotě. Chybělo například přímé přeskočení na hlavní část nebo jasné oznámení, na které prvku menu právě stojíme.

Výherní automat v režimu odečítače

To podstatné jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Finanční oddělení a zabezpečovací prvky

Peníze jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez obtíží objevil. Příslušný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten pro registraci. Okna pro volbu platebního prostředku měla nepřesné štítky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro odečítač nefunkční. Chyběla jim zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže provést. Paradoxně je tak odstřižen i z postupů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS je finanční sekce pro něj jen naoko dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámek bez klíče.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Výzvy v herním lobby a zacházení s filtrováním

Hazardní lobby je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plná pestrých obrázků herních her. Pro odečítač displeje to byla změť. Kasinové obrázky jsou obrázky. Jejich alternativní texty ale často chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly zčásti čitelná, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která popírá nezávislost.

Porovnání s ostatními na tuzemsku

Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Otevřeně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a návratnost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v klíčových bodech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.

Rady pro vylepšení od hráče

Naše hodnocení odhalilo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová procházení musí být dokonalá – přehledná, s schopností vynechat opakující se bloky a se jasným označením aktivní položky. Za třetí, formuláře potřebují řádně napojené popisky a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s programátory her na tvorbě přinejmenším pár titulů s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technologickou úroveň celé platformy a usnadnily používání všem klientům v České republice. Konkrétně by byli schopni najmout specializovaného poradce na inkluzi a periodicky kontrolovat s reálnými uživateli screenerů.

Test NV Casino s screenerem obrazovky ukázal rozporuplné závěry. Některé informativní oblasti jsou částečně funkční. Nejdůležitější věci – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o drobných chybách. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to představuje obrovskou možnost. Libovolné kasino, které dostupnost přijme zodpovědně, získá loajální komunitu hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější konkurenční výhodou na přeplněném českém trhu.