Egy Promóció Gambloria Casino-vel összefüggő elemzésünk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, miként funkcionál a felület egyvalaki részére, amely látáskárosult vagy aliglátó. Úgy határoztunk, egy átfogó próbamenetet hajtunk végre csupán egy képernyőfelolvasóval, kizárólag klaviatúra segítségével. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy technikailag lehetséges-e a használat. Olyat szerettük volna megérteni, milyen érzés egy magyar felhasználónak, milyenek a valós lehetőségek és hol akad meg a dolog. Az kimenet több területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A bejelentkezés és a tagság élményei

A Gambloria kezdőlapja a felolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején lévő menü linkek logikus egymás után voltak, a regisztrációs gombot könnyen felfedeztük. A regisztrációs űrlap ellenben nagyobb próbát adott. Bár az adott mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései pontosan olvashatók voltak, a élő visszajelzések nem mindig működtek. Például, a program nem mondta el, hogy a beírt jelszó elég erős-e vagy sem. A felhasználó így nem szerzett azonnali információt arról, hogy az információi teljesítik-e a követelményeknek. A CAPTCHA ellenőrzés auditív változata azonban könnyen hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összességében a feliratkozás teljesíthető, de egy kis állhatatosságot követelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail megjelenik, és a benne lévő élesítő link is teljes mértékben elérhető módon funkcionált.

Az ügyfélszolgálat hozzáférhetősége

Támogatásért számos, hozzáférhetőség tekintetében is kiváló lehetőség rendelkezésre áll. Az élőcsevegés ablaka könnyen megtalálható és aktiválható. Lényeges tudni, hogy maga a csevegés lefolyása egy harmadik fél általi platformon történik. Ezen a elérhetősége változó változhat. Az emailes és telefonon keresztüli kapcsolat információi a “Kapcsolat” oldalon egyszerűen fellelhetők. A Gambloria kaszinónak található egy kiterjedt, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ezen a tartalma tökéletesen akadálymentes tartalom. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következőket tapasztaltuk:

1. A kérdéslista listája fókuszból simán áttekinthető.
2. Amennyiben kiválasztasz egyet egy elemet, a válasz rögtön felolvasódik.
3. A válaszok rövidek és tartalmasak, nem tartalmaznak felesleges díszítés.
4. A GYIK-en belül is teljesen billentyűzet segítségével lehet navigálni.

A játéktermi élmény képernyőolvasóval

A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Amikor egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez alap információ. Mikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Pár kivételt azonban észleltünk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.

Akciók és kampányok hozzáférhetősége

A promóciós oldalakat egyszerűen megtalálni, a menü gyorsan hozzáférhető. Ezek a bónuszleírások szöveges formában vannak, ezért többnyire értelmezhetők. Ezen a ponton viszont szembesültünk a legsúlyosabb problémával. A szabályok elolvasása gyakran egy felugró keretben történik. Ezen ablaknak a szövege nem mindig válik önműködően a fókuszpontba. A látogatónak manuálisan muszáj végignavigálnia ezen. Továbbá a “Követelés” gombok mellett többször találhatók képi ikonok vagy countdownek. Ezekről a jelzésekről nem kaphat hang jelzést a felhasználó. A ajánlatok kockázatmentes aktiválásához tanácsoljuk ezt a eljárást:

1. Lépj a “Promóciók” szekcióba a fő navigációból, vagy válaszd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
2. Tabold át az akciókon, ügyelve a magyarázó információra.
3. Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintanál, legyél elkészülve arra, hogy a fókusz egy másik keretbe vált.
4. A kondíciók ablakában nézd át végig a leírást a Tab billentyűvel.
5. Kizárólag ezt követően érintsd meg a “Követelés” gombra, abban az esetben, ha az promóció a te igényeidnek megfelelő.

A webhely navigálhatósága billentyűzettel

Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
• Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy hibás elemek kikerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

Összegzés és javaslatok a programozóknak

A Gambloria Casino weboldala jó alapot ad a felolvasóprogramot használó játékosoknak. A menürendszer, a regisztráció, a pénzügyi műveletek és az támogatási tartalmak elérése megfelelően üzemel. A legfőbb nehézséget a beágyazott kaszinójátékok alkotják. Ezek mostani állapotukban nem akadálymentesek. Ezen felül ugyanakkor találhatók olyan területek, amik jelentősen javíthatnák a felhasználói élményt. Tanácsoljuk a fókuszálás jelzésének javítását. Ekképpen folyamatosan világos volna, hol jár aktuálisan a látogató. A frissülő részeknél – többek között élő figyelmeztetések, akciófrissítések – megoldani szükséges lenne, hogy a felolvasóprogram értesüljön a frissítésről anélkül megzavarná a felhasználót. Végezetül is egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A készítőknek érdemes stratégiailag bevetni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Leginkább fontos a “live region” konfigurálása a változó tartalmaknál, továbbá a nyomógombok és linkelemek egyértelmű, kontextust adó feliratozása.

A pénztár és a tranzakciók kezelése

Ez a rész kifejezetten jól sikerült. A pénz hozzáadása és a kifizetés kezdeményezése menüpontok áttekinthetően, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszloponként haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően hangzott el. A beállítások között a fiókadatok és a jelszóváltoztatás is teljes mértékben használható volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi oldalak akadálymentessége technikailag megoldható, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy apró kommentár: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, formázott szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész szakaszt fel kellett ismertetnie, mielőtt a lényegre juthatott volna.

Kérdések és válaszok

Látását teljesen elvesztve tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Valóban, a regisztráció maradéktalanul megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem minden esetben olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.

Valamennyi kaszinójátékot lehet játszani képernyőolvasóval?

Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ilyen módon nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.

Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.

Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?

Igen, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.

Kérhetek segítséget, ha elakadok?

Természetesen. Az ügyfélszolgálat többféle úton elérhető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, fordulj hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Van-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Kezdetben próbáld meg az Escape gombot. Ha nem használható, aktiváld többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a nyitóoldalra. Hasonló problémákat érdemes jelezni az támogatásnak is. Fogalmazd meg precízen, hol és milyen pillanatban történt, hogy a szakemberek képesek legyenek rajta javítani.